EF English Live Kullanıcı Deneyimi: Kullananlar Öneriyor Mu?

Kasım 4, 2023

0 67 6 dakika okuma süresi

EF English Live kullanıcı deneyimi: Fiyatına değer mi? Öğrencilerin yorumlarıyla online İngilizce öğrenme platformlarını incelediğimiz yazı serisinde bugün 10 öğrenciden EF English Live kullanıcı yorumları okuyacağız. Öncelikle bu öğrencilere Google Reviews ve Trustpilot gibi kullanıcı değerlendirme platformlarından ulaşıp onlardan bize EF English Live’ı nasıl bulduklarını anlatmalarını istedik. Öğrencileri seçerken genel olarak her yaş ve gruba uyacak bir yol izledik. Yani hem üniversite öğrencisi hem de 45 yaşında bir çalışan yorumunu bu yazıda görebilirsiniz. Hazırsanız başlayalım!

İçindekiler

EF English Live Nedir?

Bugün inceleyeceğimiz EF English Live kullanıcı deneyimi, dünya çapında online İngilizce öğrenme hizmetleri sunan bir platform hakkında bilgi sağlayacak. Education First (EF) şirketinin bir parçası olarak, kullanıcılara çeşitli İngilizce dersleri, özelleştirilmiş öğrenme planları ve gerçek zamanlı öğretmen desteği sağlar. Kurulduğu 1996 yılından bu yana, EF English Live dünya genelinde milyonlarca kişiye İngilizce öğrenme konusunda yardımcı olduğunu söyleyebiliriz.

Benim de bu ve benzeri platformları araştırmak ve değerlendirmek, bu yazı serimin temel amacını oluşturuyor. EF English Live’ı tercih eden öğrencilerin gerçek yorumlarını ve deneyimlerini toplamayı hedefleyerek, platformun dil öğrenimine etkilerini detaylı bir şekilde incelemeye çalışacağız. İşte EF English Live kullanıcı deneyimi hakkında bakacağımız ilk yer, yorumlar oluyor.

Google Reviews ve Trustpilot Kullanımı

Bu yazıda, EF English Live hakkında fikir sahibi olmak isteyen potansiyel öğrencilere yol göstermek amacıyla, gerçek kullanıcı deneyimlerini paylaşacağımı söylemiştim. Değerlendirme sürecinde, kullanıcıların doğrudan yorumlarını ve puanlamalarını içeren Google Reviews, Ekşi Sözlük ve Trustpilot gibi güvenilir platformlardan toplanan bilgilere dayanıyor. Bu yorumlar, kurs hakkında şeffaf ve objektif bir bakış sunmak için incelenmiş ve analiz edilmiştir.

EF English Live Kullanıcı Deneyimi Hakkında

İlk İzlenimler ve Kayıt Süreci

Bu bölümde bir İngilizce öğrenme platformunda bulunması gereken özelliklere göre öğrencilerimizle yaptığımız konuşmalardaki yorumlarını düzenledim. Bunu yapmamdaki amacım öğrencilerin bütün yorumlarını saf halleriyle verip bir sürü cümle içinde sizi kaybetmemek bu yüzden belirlediğim önemli özelliklere göre yorumları filtreledim. İşte o yorumlar:

… Ayrıca sisteme kayıt olurken bazı teknik sorunlarla karşılaştım. Müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalışsa da süreç oldukça zahmetliydi. Telefondan ulaşamadım. Bu süreç beklediğimden daha uzun sürdü.
Aleyna S****** (Üniversite Öğrencisi)

Aleyna sisteme kayıt olup abonelik ödemelerinde genel olarak birkaç sorunla karşılaşmış. Tabii ki platformlarda sorunlar yaşanabilir fakat burada odaklanılması gereken nokta müşteri hizmetlerinin yetersizliği diye düşünüyorum.

Eğitim Materyalleri ve Ders İçerikleri

İngilizce öğrenme platformlarının öğretmenleri kadar o öğretmenlerin rehber olarak kullandıkları eğitim materyalleri de çok önemlidir. İşte EF English Live materyalleri ve ders içerikleri hakkında o yorumlar:

Kurs/Materyal Kalitesi

Genel olarak yorumlar olumsuz. Yüksek Lisans yapan bir öğrenci kursların güncelliği hakkında şunları söylüyor:

Birkaç aydır buradan ders alıyorum. Her ne kadar öğretmenimden memnun kalsam da sanki kullandığı materyal onun kalitesini azaltıyor. Kurs içerikleri güncel değil ve sık sık tekrar eden bilgiler var. Daha dinamik ve çağdaş bir yaklaşım beklerdim.
Mert Y****** (Yüksek Lisans Öğrencisi)

Semih Bey teknik İngilizce ve EF English Live’ın sunduğu hizmetlere dair şu şekilde düşünüyor:

Öncelikle şunu belirtmeliyim ki, EF English Live’daki ilk dersim oldukça hayal kırıklığı yarattı. Mühendislik altyapım dolayısıyla İngilizcemin teknik terminolojiye yoğunluk göstermesi gerekiyordu, ancak sunulan materyallerin bu tip spesifik ihtiyaçlara yönelik olmadığını gördüm. İngilizce seviyemi ve mesleki terminolojimi geliştirmek için alternatif kaynaklara yönelmek zorunda kaldım. Kısacası, bu platform, belirli bir alanda derinleşmek isteyen profesyoneller için uygun değil.
Semih G***** (İnşaat Mühendisi)

Öğretmen Kalitesi

Öğretmen kalitesi işi öğretmek olan her platform ve iş kuruluşu için en hayati öneme sahip özelliklerden biridir, hatta belki birincisidir. Bunun sebebi hizmeti alacak olan öğrencilerin çoğunlukla o hizmetten memnun kalıp kalmamasıyla ilgili. Ayrıca, öğrencilere sunulan öğretmenlerin sayısı kalitesiyle de doğru orantılı. Değerlendirme sitelerindeki kullanıcılar, EF English Live’ın öğretmen kalitesi hakkında şunları söylüyorlar:

Öğretmenlerin bazıları gerçekten bilgili fakat hepsi aynı kalitede değil. Bazılarının ana dili İngilizce değildi o yüzden değiştirene kadar çok uğraştım. Müşteri hizmetlerinin kalitesine girmiyorum bile… Maalesef istikrarsız bir öğrenme deneyimi yaşadım.
Leyla Ç**** (Emekli Öğretmen)

Pazarlama direktörü olan Tuba Hanım iş hayatındaki İngilizce öğrenmenin gerekliliğiyle EF English Live’a kaydoluyor. Fakat sonrasında yaşadıkları hiç beklediği gibi ilerlemiyor:

İş hayatımda sık sık İngilizce kullanmam gerekiyor ve EF English Live platformuna da bu nedenle katıldım. Öğretmen seçimi konusunda biraz daha seçici olmalarını isterdim. İlk öğretmenimle ilgili büyük beklentilerim vardı, ancak maalesef o beklentileri karşılayamadı. Kendisi İngilizceyi anadili gibi konuşuyordu ama iş öğretmeye gelince aynı başarıyı gösteremiyordu. Dersler sırasında konuları açıklamakta zorlanıyordu ve çoğu zaman dersi yönetebilmek için sınıf yönetimi becerilerinden yoksun görünüyordu. Müşteri hizmetlerine defalarca öğretmen değişikliği talebinde bulundum, ancak yeni atanan öğretmenin de metodolojisinde ve ders yönetiminde eksiklikler vardı. Böylece, ne yazık ki, beklentimin çok altında bir eğitim süreci yaşadım.
Tuba K****** (Pazarlama Direktörü)

Teknolojik Arayüz ve Kullanıcı Dostuluğu

Genel olarak kullanıcılar platformun arayüzünden ve kullanıcı dostluğundan şikayetçiler.

Derslerin işlendiği uygulama bilgisayarımda sık sık çöküyordu ve ders sırasında yaşadığım teknik aksaklıklar motivasyonumu düşürdü açıkçası.
Ahmet K*** (Lise Öğrencisi)

Yazılım geliştirici olan Eren Bey ise platformun işlevselliği hakkında şunları söylüyor:

Bir yazılım geliştirici olarak, EF English Live’ın teknolojik arayüzünün kullanılabilirliğini değerlendirirken oldukça eleştirel olabilirim. Arayüz ilk bakışta modern ve sade görünse de, gerçekte işlevsellikten yoksun. Ders materyallerine erişimde ve ödev gönderimlerinde sürekli hata mesajları alıyordum. Bunun yanı sıra, dersler esnasında platformun ses ve görüntü aktarımında yaşadığım gecikmeler, öğrenme deneyimimi olumsuz etkiledi.
Eren B****** (Yazılım Geliştirici)

Destek Hizmetleri ve Müşteri Hizmetleri ile Etkileşim

Genel olarak konuştuğumuz kullanıcılar müşteri hizmetlerine ulaşamama ve ulaşıldığında çözüm üretilmemesinden şikayetçiler:

Kartımdan haberim olmadan ücret kesilmişti ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Gerçi öncesinde o numarayı bulmak da uzun sürdü de neyse. Destek hizmetleri birkaç kez yetersiz kaldı. Sorularımın bazıları yanıtsız bırakıldı ya da çok genel cevaplar alarak tatmin olmadım.
Gizem Fırat (Yeni Mezun)

Aylardır iş arayan ve EF English Live’da öğretmenini değiştirmek isteyen Ozan Bey şöyle söylüyor:

Öğretmenimi değiştireyim dedim ama açıkcası müşteri hizmetleri ile iletişimim oldukça hayal kırıklığı yarattı. Problemlerim çözülmedi ve genellikle uzun süre yanıt bekledim.
Ozan Y**** (İş Arayan)

Buse Hanım ise müşteri hizmetlerinin bir sorunu anlayıp ona göre aksiyon alabilme yetisinin öneminden bahsederken şunları söylüyor:

Bu tür platformlarda kullanıcı deneyimi benim için hayati önem taşır. EF English Live’ın müşteri hizmetleri ve destek hizmetleriyle olan etkileşimim oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bir sorunum olduğunda, karşımda sorunu gerçekten anlayan ve çözmek için çaba gösteren bir temsilci beklerdim. Ancak genellikle uzun telefon beklemeleri ve yetersiz e-posta yanıtlarıyla karşılaştım.
Buse Varol (Grafik Tasarımcı)

Bu kullanıcı deneyimleri, EF English Live platformunda karşılaşılan bazı olumsuzlukları ve sıkıntılı yönleri ortaya koyuyor.

Karşılaştırmalı Bakış

EF English Live Ve Diğer Online İngilizce Platformları Arasındaki Farklar

EF English Live ve rakip platformlar arasındaki temel farklar, öğrenme materyallerinin güncelliği, öğretmenlerin kalitesi, teknolojik arayüzün kullanılabilirliği ve müşteri hizmetlerinin etkinliği gibi çeşitli faktörlerde yatmaktadır. Örneğin, Flalingo, kullanıcı dostu arayüzü, yenilikçi eğitim teknikleri ve müşteri hizmetleri ile adından sıkça söz ettirmekte. Öğrenci geri bildirimleri, Flalingo’nun sürekli güncellenen içeriği ve etkileşimli derslerinin, öğrencilerin motivasyonunu ve katılımını artırdığını gösteriyor. Flalingo’ya dair kullanıcı deneyimi konusunu buradan okuyabilirsiniz.

Öğrenci yorumları ışığında platform seçimi

Öğrenci yorumları, platform seçimi yaparken dikkate alınması gereken en önemli unsurlardan biridir. EF English Live ile ilgili öğrenci yorumlarının yanı sıra, Flalingo’nun kullanıcılarından alınan olumlu geri bildirimler, birçok öğrencinin neden Flalingo’yu tercih ettiğinin açık bir göstergesidir. Flalingo kullanıcıları, platformun kişiselleştirilmiş ders planlarını özellikle seviyor. Ayrıca, anadili İngilizce olan öğretmenlerle birebir etkileşim ve oyunlaştırılmış öğrenme deneyimi sunduğuna dikkat çekiyorlar.

EF English Live Kullanıcı Deneyimi Sonrasında Sonuç ve Öneriler

Bu yazı serisinde ele alınan yorumlar ve analizler, EF English Live platformunun bazı avantajlar sunmasına karşın, özellikle belirli öğrenci ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kaldığını ortaya koymaktadır.

EF English Live, genel pratik yapmak isteyen ve esnekliğe ihtiyaç duyan öğrenciler için uygun olabilir. Ancak, özelleştirilmiş eğitim, kolay arayüz, ve ilgili müşteri hizmetleri bekleyen öğrencilere bir önerim var. Bu noktalarda, Flalingo daha uygun bir seçenek olarak öne çıkmaktadır. Bir düşünmekte fayda var.

Öğrencilere tavsiyemiz, kapsamlı bir araştırma yapmalarıdır. Yani herkes İngilizce öğrenme platformu seçerken kendi öğrenme stilleri, ihtiyaçları ve hedeflerini gözetmelidir. Flalingo, özellikle kişiselleştirilmiş öğrenme deneyimi ve müşteri memnuniyeti ve teknolojik kolaylık arayanlara birebir! Kısacası, sorunsuz ve kolay bir platform arayan öğrenciler için Flalingo iyi bir alternatif. Eğer karşılaştırmalı bir kullanıcı deneyimi skoru isterseniz, tıklamanız yeterli. Gelecek yazılarımızda, farklı platformların detaylı karşılaştırmalarını ve özel İngilizce öğrenme ipuçlarını sizlerle paylaşacağız, takipte kalın!